FAQ

Comment laver votre taie d'oreiller en soie Pearliss ?

Privilégiez un lavage à 30°C, sur l'envers, programme délicat et si cela est possible dans un petit sac de protection. Le séchage des taies est très rapide et elles seront réutilisables en moins d'une journée !

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est expédiée en 1 à 2 jours. Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés en France.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde. La livraison en point relais est gratuite. Les frais de livraison concernant les autres modes de livraison sont calculés au moment du paiement de votre commande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile le jour de la livraison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer

Je me suis trompé d'adresse, quoi faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement à hello@pearliss.com et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Si vous n'êtes pas satisfaits de notre produit, nous vous remboursons avec notre garantie "Feel Good" ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé dans notre entrepôt. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par mail comme preuve de livraison.

Des questions supplémentaires ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à hello@pearliss.com. Votre Satisfaction est notre priorité absolue !